1. Quem controla os dados
O controlador é Silas Correa Alberto Ltda., nome fantasia Home Dream Negócios Imobiliários, CNPJ 57.295.591/0001-99, com endereço em Av. Paulista, 1106, sala 01, 16º andar, Bela Vista, São Paulo/SP.
2. Abrangência e dados tratados
Esta política se aplica ao site, páginas de imóveis e empreendimentos, formulários próprios, formulários instantâneos da Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp, campanhas de anúncios, atendimento comercial e CRM da Home Dream.
Conforme o canal utilizado, podemos receber nome, telefone, WhatsApp, e-mail, mensagem, cidade, bairro, localização, interesse imobiliário, imóvel ou projeto de interesse, faixa de preço, renda, valor de entrada, uso de FGTS e informações de simulação fornecidas por você. Também podemos registrar origem do contato, campanha, anúncio, formulário, página visitada, parâmetros de atribuição, endereço IP, dispositivo, navegador, cookies, data e horário da interação.
Documentos pessoais, informações financeiras e dados de crédito só devem ser enviados quando solicitados em canal adequado e para uma finalidade informada.
3. Como os dados são coletados
Os dados podem ser fornecidos diretamente por você em nossos formulários, pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou durante o atendimento. Também podem chegar por formulários e ferramentas de empresas parceiras, como Meta, Facebook e Instagram, conforme as configurações e autorizações aplicáveis ao canal utilizado.
4. Para quais finalidades
- responder solicitações e identificar suas necessidades;
- apresentar imóveis, empreendimentos, regiões e parceiros relacionados ao interesse informado;
- realizar simulações, agendar visitas e apoiar propostas e negociações;
- registrar, organizar, distribuir e acompanhar leads no CRM;
- manter o histórico do atendimento e evitar cadastros duplicados;
- enviar comunicações comerciais relacionadas ao interesse informado, respeitando as opções de descadastramento;
- medir a origem e a efetividade de campanhas, quando autorizado;
- prevenir fraude, proteger os sistemas e cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos.
5. Bases legais
O tratamento pode ocorrer mediante consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução contratual, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre após avaliação da finalidade e dos direitos do titular, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
6. Formulários da Meta, Facebook e Instagram
Quando você envia um formulário instantâneo em um anúncio da Meta, os dados informados são disponibilizados à Home Dream e podem ser encaminhados ao nosso CRM para atendimento. A Meta também trata informações de acordo com suas próprias regras e com a Política de Privacidade da Meta.
O envio do formulário não obriga a contratação de qualquer serviço. Você pode solicitar a interrupção de contatos comerciais a qualquer momento.
7. WhatsApp e CRM
Ao conversar conosco pelo WhatsApp, as mensagens e os dados fornecidos poderão ser registrados no CRM da Home Dream para dar continuidade ao atendimento. O WhatsApp e a Meta também podem tratar dados conforme os respectivos termos e políticas.
8. Compartilhamento
Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com profissionais e corretores autorizados, fornecedores de CRM, tecnologia, hospedagem, comunicação, análise e segurança, proprietários, incorporadoras, construtoras e parceiros ligados ao imóvel ou à operação. Se o cliente decidir solicitar financiamento e autorizar o encaminhamento, dados estritamente necessários também poderão ser enviados à instituição ou ao correspondente indicado para a análise.
Cada destinatário deve tratar os dados para a finalidade correspondente e adotar medidas de proteção adequadas. A Home Dream não vende dados pessoais.
9. Transferência e serviços externos
Alguns fornecedores, incluindo empresas do grupo Meta e serviços de nuvem, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com mecanismos contratuais e técnicos compatíveis com a legislação aplicável. Mapas, medição e outros conteúdos externos dependem das preferências de privacidade quando tecnicamente aplicável.
10. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento, à relação comercial, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Utilizamos controles de acesso, validação de requisições, registros de operação e outras medidas proporcionais ao risco. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável, mas incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação.
11. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, oposição a tratamento irregular, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
Para proteger os dados, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Também é possível apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando cabível.
12. Crianças e adolescentes
O site e os serviços imobiliários são destinados principalmente a pessoas maiores de 18 anos. Informações de crianças ou adolescentes devem ser fornecidas apenas por responsável legal e quando necessárias a uma operação legítima, nas situações permitidas por lei.
13. Cookies e tecnologias semelhantes
As categorias, escolhas disponíveis e formas de gerenciamento estão descritas na Política de Cookies. Quando exigido, solicitaremos consentimento para tecnologias não essenciais.
14. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links ou integrações de terceiros. Cada serviço é responsável por suas próprias práticas de privacidade, e recomendamos a leitura das políticas correspondentes.
15. Contato sobre privacidade
Solicitações, dúvidas ou reclamações podem ser enviadas para contato@homedreamimoveis.com.br. A resposta observará os prazos e limites previstos na legislação.
16. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente permanecerá indicada no início da página.